Veiligheid en Privacy

We houden uw persoonsgegevens privé
U deelt allerlei persoonsgegevens met ons. Bijvoorbeeld als u onze website bezoekt of als u ons emailt. We verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig en willen u hier graag duidelijk over informeren.
In ons Privacy Statement leggen we uit hoe we omgaan met het verwerken van uw persoonsgegevens en welke rechten u heeft. Tevens ziet u wat uw rechten zijn, wie toegang heeft tot uw data en hoe lang we uw gegevens bewaren. Welke gegevens wij nodig hebben en waarvoor we deze gebruiken staat hieronder beschreven.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 2 juli 2018.
 
Meer weten?
Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van uw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten wij toelichten welke ‘juridische gronden’ we hebben om uw gegevens te gebruiken.
We hebben gegevens van u nodig vanwege eventuele contractuele afspraken tussen u/uw bedrijf en Boltlife, zoals bij het maken van een offerte/aanbieding , uw aankoop van een product of het recht op garantie. Dit is het geval bij:
    • Offertes
    • Bestellen & pre-order
    • Bezorging/ Verzending
    • Reparaties/kalibraties
    • Retour
    • Contact met onze sales
    • Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor:
    • Klanttevredenheidsonderzoek
    • Contact met onze klantenservice
    • Bezoek aan de Boltlife - website
    • Accounts
    • Nieuws/Aanbiedingen & e-mails

Ook kunnen wij een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Het kan ook zijn dat u ons zelf toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw gegevens bij aanmelding voor de nieuws/aanbiedingen, dit wordt door ons bijgehouden.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw (alleen de noodzakelijke) gegevens worden uitsluitend aan andere partijen doorgeven als dit echt noodzakelijk is. Het betreft dan de volgende partijen: Bezorgpartners, Leveranciers of Reparateurs, Betaalpartners, IT-dienstverleners.

Bijvoorbeeld:
Bezorgpartners moeten tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres, en sommige certificaten worden op naam gesteld.

In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die uw gegevens van ons doorkrijgen, mogen alleen deze gebruiken om u een dienst te leveren namens Boltlife B.V.

Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. U leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen aan derden.

Waar worden uw gegevens opgeslagen?
We slaan uw gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Uw gegevens zullen bijna altijd worden opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat uw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Ook werken wij met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om uw privacy te waarborgen.

Hoe worden uw gegevens bewaard?
We gebruiken/bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van u hebben.
We houden bepaalde termijnen aan, waarna we uw gegevens verwijderen, bij:
    • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 15 jaar. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
    • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 15 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
    • Als u uw product door Boltlife B.V. laat repareren of vervangen, bewaren we uw melding en contactgegevens 15 jaar. Daarna gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
    • Als u zich heeft ingeschreven voor de nieuws en aanbiedingen of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 15 jaar lang. Ook als u op een gegeven moment beslist dat u de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen. 
    • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we langer, indien noodzakelijk.

Wat zijn uw rechten?
Wilt uw gratis inzage krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of uw e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Laat het ons weten per post, e-mail of ons contact pagina. Op die manier kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden of aangeven dat u vindt dat uw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval zullen wij de situatie opnieuw bekijken.
En wilt u helemaal geen cookies meer? Ook dat kunt u zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe u dat doet.
We willen zeker weten dat u écht u bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van u vragen om uw identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heeft uw vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u contact opnemen met Boltlife B.V.
Mailen:  info@boltlife.nl 
Schrijven: Boltlife B.V. Dennenweg 225B, 7545 WE Enschede , t.a.v. Privacy
Wanneer u niet tevreden bent over hoe Boltlife omgaat met uw privacy kunt u contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Wij zijn Boltlife B.V.
KvK-nummer: 66798809
BTW-identificatienummer: NL856701828B01
U kunt ons bereiken:
Bellen: +31 (0)53-820 0250 
Mailen: info@boltlife.nl 
Schrijven: Dennenweg 225B, 7545 WE Enschede

Opgeslagen persoonsgegevens.
In een aantal gevallen hebben we gegevens van u nodig. Bijvoorbeeld als u online een product koopt, zodat we uw aankoop kunnen verwerken in onze administratie. Of als we u een factuur/offerte/bestelbon willen sturen bij een productaanvraag of bestelling.

Wat willen we van u weten?

Bedrijfsnaam, geslacht voor de aanhef, voor- en achternaam
Nodig voor op de bestelling/offerte/betaling/factuur/reparatie bij uw account.

Adres en woonplaats van vestigings- en afleveradres
We zetten uw adres en woonplaats ook op de bestelling/offerte/betaling/factuur/reparatie 
Een factuur kunt u achteraf niet meer aanpassen.

Telefoonnummers
We gebruiken uw telefoonnummer(s) om een bericht over uw bestelling of over onze voorraad te sturen. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we u even. Verder zullen we u niet zomaar bellen.

BTW nummer
In verband met zakelijke leveringen NL / EU / Wereldwijd hebben wij dit nummer nodig.

IP-adres
Op internet kijken we naar uw IP-adres. Door de IP-adressen van onze bezoekers te onthouden kunnen we al onze klanten een duidelijke en veilige winkelervaring bieden.

E-mailadres
U krijgt een mail over uw bestelling of factuur. Als u de invoice/factuur op een ander e-mail adres wilt ontvangen kan dat ook worden doorgeven.

Serienummers / naam product
Van veel producten leggen wij het serienummer vast in onze administratie. Deze nummers staan ook op de pakbon. Dit zijn handige identificatienummers bij eventuele garanties en reparaties/ of het opnieuw certificeren.
Bij een service verzoek vragen wij om het serienummer en de productnaam en een korte omschrijving van het verzoek.

Ordernummer
Zodat wij kunnen terugvinden wat u bij ons hebt besteld. En wordt vaak deze gekoppeld aan uw bestelopdracht/bon.

Contact
Bij os contact formulier kunt u naast bedrijf/naam/email een bericht meeegeven waaraan wij kunnen zien waar het omgaat en het bericht dat u wilt sturen.

Cookies
We willen onze website zo optimaal mogelijk laten werken en blijven verbeteren. Daarom meten we het gedrag van onze bezoekers op onze website middels cookies. Met cookies volgen wij en derden uw internetgedrag op onze website. We meten bijvoorbeeld het bekijken van pagina's, inzoomen op producten of het klikken op links. Uiteraard gaan we altijd netjes met uw gegevens om.
Meer weten over cookies of instellingen aanpassen? Bekijk onze cookie-pagina.

Beveiliging
Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Dit is in het belang van Boltlife B.V. en al onze klanten.

Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen: